CHARTE DES DROITS DES PATIENTS

1. S'attendre à être traité avec respect, considération et dignité par un personnel compétent.

2. Être assuré du traitement confidentiel de la divulgation des dossiers et avoir la possibilité d'approuver ou de refuser la divulgation de ces informations, sauf disposition contraire de la loi ou d'un contrat de paiement conclu avec un tiers et lorsque la loi exige la divulgation.

3. D'avoir accès aux informations contenues dans son dossier médical, à moins que l'accès ne soit spécifiquement restreint par le médecin traitant pour des raisons médicales.

4. Prendre en compte le respect de la vie privée concernant son propre programme de soins médicaux. La discussion de cas, la consultation, l'examen et le traitement sont considérés comme confidentiels et doivent être menés en toute discrétion.

5. Connaître le nom et la fonction de toute personne fournissant des services de santé au patient.

6. Connaître les règles et règlements de l'établissement qui s'appliquent à sa conduite en tant que patient.

7. S'attendre à ce que les procédures d'urgence soient mises en œuvre sans retard inutile.

8. Disposer de soins de bonne qualité et de normes professionnelles élevées qui sont continuellement maintenues et révisées.

9. Connaître les noms et les relations professionnelles des autres médecins susceptibles de le soigner en l'absence de son médecin traitant.

10. À fournir, dans la mesure du possible, en termes simples, des informations concernant son diagnostic, son traitement et son pronostic. Lorsqu'il n'est pas médicalement conseillé de donner de telles informations au patient, celles-ci seront mises à la disposition d'une personne appropriée en son nom.

11. Sauf en cas d'urgence, avoir obtenu le consentement éclairé nécessaire avant le début d'une procédure.

12. Avoir la possibilité de participer aux décisions concernant ses soins de santé.

13. Pour demander un deuxième avis.

14. S'attendre à une réponse raisonnable à toute demande raisonnable de service qu'il pourrait faire.

15. Refuser un traitement (médicaments, procédures, etc.) dans la mesure permise par la loi et être informé des conséquences médicales de ses actes.

16. S'attendre à une communication dans la langue qu'il comprend.

17. S'attendre à un traitement sans distinction de race, de couleur, de croyance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou de source de paiement, sauf pour ce qui est de la capacité fiscale.

18. S'attendre à ce que de bonnes techniques de gestion soient mises en œuvre au sein de l'établissement. Ces techniques doivent permettre d'utiliser efficacement le temps du patient et d'éviter l'inconfort personnel du patient.

19. En cas de transfert vers un autre établissement ou hôpital, la personne responsable en sera informée. L'établissement vers lequel le patient doit être transféré doit être informé avant le transfert du patient.

20. Connaître les services disponibles, tels que les dispositions relatives aux soins d'urgence ou en dehors des heures normales de travail, le matériel pédagogique disponible et les politiques concernant le paiement des frais.

21. S'attendre à ce que l'établissement fournisse des informations sur les besoins en matière de soins de santé continus après la sortie et sur les moyens de les satisfaire.

22. Examiner et obtenir une explication de sa facture, quelle que soit la source de paiement.

23. S'attendre à une continuité raisonnable des soins et savoir à l'avance l'heure et le lieu des rendez-vous.

24. Désigner toute zone où il est soigné ou traité comme zone non-fumeurs.

25. Quitter l'établissement même contre l'avis de son médecin.

26. Faire en sorte que tous les droits des patients s'appliquent à la personne qui peut avoir la responsabilité légale de prendre des décisions concernant les soins médicaux au nom du patient.

27. Être informé de ses droits au moment de son admission.

28. Être à l'abri de toute forme d'abus ou de harcèlement.

29. Exercer ses droits sans faire l'objet de discrimination ou de représailles.

30. Le patient a le droit de refuser de participer à la recherche.

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ DU PATIENT

1. Fournir, au mieux de ses connaissances, des informations exactes et complètes sur les plaintes actuelles, les maladies passées, les hospitalisations, les médicaments et autres questions relatives à sa santé.

2. Participer aux décisions en matière de soins de santé et suivre le plan de traitement défini par le praticien responsable de ses soins. Cela implique de suivre les instructions des médecins, des infirmières et des autres personnels de santé chargés de mettre en œuvre le plan de soins et de faire appliquer les règles et règlements de l'établissement.

3. Pour avoir veillé à ce que les obligations financières liées à ses soins de santé soient remplies le plus rapidement possible et, en cas de difficultés financières, avoir fait tous les efforts raisonnables pour respecter tout plan de paiement financier convenu.

4. Pour les mesures qu'il a prises s'il refuse un traitement ou s'il ne respecte pas le plan de traitement recommandé par son médecin.

5. Connaître les règles et règlements de l'établissement concernant ses soins et sa conduite, et suivre les règles et règlements de cet établissement.

6. Pour avoir pris en compte les droits des autres patients et du personnel de l'établissement et pour avoir contribué à la lutte contre le bruit et le tabagisme.

7. Pour avoir fait preuve de respect à l'égard de la propriété d'autrui et de l'établissement.

8. Faire part à son médecin, à son infirmier traitant ou à tout autre membre du personnel de santé de toute préoccupation ou plainte qu'il pourrait avoir.

9. Pour s'assurer qu'il comprend toutes les informations concernant les implications de ses symptômes, sa chirurgie ou son intervention (le cas échéant) et les risques liés au fait de subir ou de refuser une telle intervention chirurgicale ou une telle intervention, les résultats attendus du plan de soins décrit par ce médecin et ses responsabilités à l'égard de ce plan de soins.

10. Désigner un mandataire en matière de soins de santé et une directive complète et préalable, afin que nous sachions quel type de soins vous souhaitez recevoir, si vous n'êtes pas en mesure de nous le dire.

POUR SIGNALER UNE RÉCLAMATION :

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter :

Matt Kaminske
‍Vice-président des opérations
205 Stationnement
Quincy, Massachusetts 02169
617-820-5968

En outre, les griefs et/ou préoccupations peuvent également être adressés à :

Association d'accréditation du département de santé publique de la MA pour le Commonwealth de
Massachusetts

Division de la qualité des soins de santé Ambulatory Health Care, Inc. Conseil d'enregistrement en médecine

Unité des plaintes 1-847-853-6060 Division de la qualité et de la sécurité des patients

1-617-753-8000 5250 Đường Old Orchard 781-876-8296

99, rue Chauncy, bureau 200, 200 Harvard Mill Square, bureau 330

Boston, MA 02111 Skokie, IL 60077 Wakefield, MA 01880

Si vous êtes bénéficiaire de Medicare, vous pouvez contacter :

MassPro24 5 W i n t e r S t r e t
Waltham, Massachusetts 024 51
800-252-5533
En ligne : www.masspro.org
‍BPC-D057-160210

Loi sur la santé et la sécurité du Massachusetts concernant les directives avancées :

Les directives anticipées du Massachusetts protègent votre droit de refuser un traitement médical que vous ne souhaitez pas ou de demander un traitement que vous souhaitez, au cas où vous perdriez la capacité de prendre des décisions par vous-même.

L'État du Massachusetts ne possède pas spécifiquement de testament de vie ou de directive médicale anticipée. En vertu du chapitre 201D, la loi générale du Massachusetts contient une loi autorisant la désignation d'un mandataire en matière de soins de santé.